Veja como abrir conta Gov.br, usar ‘Meu INSS’ e não cair em golpe para consultar descontos indevidos

O site EXTRA preparou um guia com orientações para consultar descontos indevidos no benefício pelo Meu INSS, realizar o cadastro no portal Gov.br e se proteger de golpes.

Caso não reconheçam a autorização, os segurados poderão solicitar a devolução dos valores a partir desta quarta-feira (dia 14) também pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.

A contestação será encaminhada à entidade responsável pelos descontos, que terá 15 dias úteis a partir da data do questionamento do aposentado ou pensionista para comprovar a autorização.

Os valores deverão ser devolvidos ao INSS quando as associações e sindicatos não comprovarem a autorização dos descontos. A quantia será reada pelo instituto ao beneficiário prejudicado. Se a entidade se recusar a fazer a devolução, o caso será encaminhado à Advocacia-Geral da União (AGU) para cobrança judicial.

No caso da associação comprovar a autorização do desconto, o beneficiário poderá, se desejar, apresentar contestação. No ano ado, o EXTRA denunciou táticas usadas para forjar as provas de permissão de desconto, como o uso de s falsas dos beneficiários. O advogado Reginaldo Lima explica que costuma solicitar nas ações o exame grafotécnico, realizado para verificar a autenticidade de documentos escritos à mão.

— Na maior parte das vezes, não vêm s verdadeiras dessas associações, quando entramos com ações judiciais — explica.

Ainda segundo o advogado, há entidades que vêm utilizando fotos com geolocalização falsa. Em outros casos, utilizam gravações telefônicas adulteradas.

— Há vezes em que as ligações começam com uma voz e terminam com outra. Há outros casos em que nem é a voz do cliente. Acontecem várias situações que proporcionam essa cobrança ilegal — diz.

Como habilitar a conta gov.br

• O primeiro o é criar uma conta no portal Gov.br, que vai permitir o ao sistema do INSS, pelo aplicativo disponível para Android e iOS.
• Digite seu F

• Selecione as opções de “Termo de Uso”, “Não sou robô” e clique no botão “Continuar”.

O cidadão pode criar sua conta de diferentes maneiras:

1. Reconhecimento facial (nível ouro): usando o app Gov.br, faça o reconhecimento facial seguindo as instruções (é necessário ter biometria facial no TSE, CNH ou RG nacional).
2. Banco credenciado (nível prata): selecione seu banco na lista e faça o via internet banking para validar sua conta.
3. Internet banking com senha temporária: use uma senha temporária fornecida pelo banco para criar a conta.

• Após o cadastro, selecione a opção para receber o código de ativação por e-mail ou SMS, informe o dado solicitado e digite o código recebido;
• Cadastre uma senha segura para sua conta gov.br e finalize o cadastro;
• Por fim, aparecerá uma mensagem de que sua conta está pronta para uso.

O o ao Meu INSS exige que o usuário tenha uma conta no Gov.br com nível prata ou ouro, pois esses níveis oferecem o grau de segurança necessário para ar serviços que envolvem dados pessoais e transações digitais do INSS. A conta no nível bronze permite o básico a serviços digitais do governo, mas não é suficiente para ar todos os recursos do Meu INSS que exigem maior confiabilidade.

Como ar o Meu INSS

• e o aplicativo Meu INSS, que pode ser baixada nas lojas virtuais de Android (Google Play Store) e iOS (App Store). Após a instalação, selecione o ícone aplicativo (conforme foto abaixo), que vai abrir a tela de .

• Na tela de , clique no botão azul “Entrar com gov.br”.

• Faça com sua conta gov.br. Para ar, digite seu F e senha.

• Após o , você será levado à página principal do Meu INSS. Agora, clique no ícone de sino, localizado no canto superior direito da tela. Ele abrirá a aba de notificações.

• Se você for um dos aposentados ou pensionistas que não foi afetado pelos descontos indevidos, verá uma notificação com um ícone indicando nova mensagem. Clique nela.

• Caso não tenha sido descontado, parecerá a mensagem: “Fique tranquilo, nenhum desconto foi feito em seu benefício!”

Como realizar o procedimento por telefone?

O segurado também poderá ligar para a central de teleatendimento no número 135. Durante a ligação, o comando de voz vai solicitar que o beneficiário digite o número do F. Após a confirmação do dado pessoal, serão apresentadas várias opções de serviços. Para consultar sobre os descontos de mensalidades associativas, é necessário digitar o número 0 para ser direcionado a um atendente, que vai informar se houve cobranças na folha de pagamento de seu benefício.

Não recebi o aviso, o que fazer?

Nesse caso, o segurado vai receber uma notificação a partir desta terça-feira. Entre em seu aplicativo para verificar as notificações ou ligue para a central de teleatendimento 135 para se informar sobre os descontos.

Cuidado com golpes

O INSS alertou que os valores não serão devolvidos por meio de instruções enviadas em e-mails, ligações e SMS. Caso receba mensagem por um desses canais, se trata de uma tentativa de golpe. Toda a comunicação do instituto com aposentados e pensionistas está sendo feita somente pelo aplicativo Meu INSS e a central 135 também está à disposição.

Haverá atendimento para quem não tem o digital?

Para vítimas de descontos que não têm o à internet ou telefone, o INSS estuda oferecer atendimento presencial por meio da estrutura dos Correios e da Caixa Econômica Federal, entre outras instituições de alta capilaridade no país.

Em nota enviada para o EXTRA, o INSS informou que está em andamento um estudo da viabilidade de atendimento presencial aos aposentados e pensionistas.

“Não só nos Correios como em outras instituições de alta capilaridade. Essa avaliação leva em conta as características dos nossos segurados”, respondeu o INSS.